Training sozialer (Konflikt-) Kompetenzen im Klinikum Leverkusen

Projektbeschreibung

Die Teilnehmer des Seminars, Mitarbeiter des Klinikums Leverkusen (Service GmbH), trainierten im Training sozialer Kompetenzen den professionellen Umgang mit Beschwerden sowie lösungsorientierte Konfliktlösungs- und Deeskalationsstrategien für verweigernde oder aggressive Patienten und Angehörige.

Soziale Kompetenzen für Patienten und Kollegen

Aber auch den angemessenen. professionellen Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten. Der Fokus lag hierbei auf konkreten Fallbeispielen der Mitarbeiter, sei es in der Servive Gmbh, der Pflege, an der Rezeption oder der Krankenhausverwaltung.

Freie Auswahl

Im Training sozialer Kompetenzen und beim professionellen Umgang mit Konflikten wurden unterschiedliche Techniken und Strategien vorgestellt und zusammen mit den Mitarbeitern des Klinikums spielerisch und mit Spaß angewandt und geübt. Neben den Konfliktlösungs- und Deeskalationsstrategien wurden Methoden zur Impuls- und Selbstkontrolle vermittelt, damit Mitarbeiter im Krankenhaus / Klinikum auch mit Stress, Angst oder Wut angemessen, lösungs- und kundenorientiert reagieren können. Die Mitarbeiter im Klinikum Leverkusen sollen gut vorbereitet sein, wenn es darauf ankommt!

Das Training mit den Mitarbeitern hat sehr viel Spaß gemacht! Vielen Dank für Ihr Interesse!