DEESKALATIONSTRAINING – BESCHWERDEN UND KONFLIKTE KOMPETENT MEISTERN

Effektives Deeskalationstraining – Was bedeutet das?

Konstruktiv streiten und einen sach- und lösungsorientierten Konflikt zu führen, ist oft leichter gesagt als getan. Die Tipps „Ruhig bleiben!“, „Sich nicht aufregen!“ oder „Keine Angst haben!“ helfen oft leider gar nicht. Sie machen es meistens nur noch schlimmer. In unserem Deeskalationstraining zeigen wir Ihnen wie es besser geht!

Emotionen runter > Vernunft rauf!

Zunächst ist es in der Gewaltprävention sehr effektiv, möglichst schnell die Emotionen aus einem Konflikt zu nehmen. Gefühle wie Trotz, Wut oder Angst haben nur selten einen positiven Einfluss – bei meinem Gegenüber wie auch bei mir. Denn „Stress macht dumm“ und hemmt den Zugriff auf die vernunftbesetzen Areale im Gehirn. Viele haben dies bei einem Blackout schon einmal selbst erleben müssen. Ruhig bleiben bei Puls 180? Wir zeigen Ihnen im Seminar, wie das geht!

Recht bekommen oder sein Ziel erreichen?

Sehr viele Konflikte drehen sich um die Frage: Wer hat Schuld oder Unrecht? Auf dieser Grundlage wird umso härter darum gekämpft, nicht zum Verlierer zu werden. Insbesondere dann, wenn man sich selbst im Recht sieht. Es gilt, einen Ausstieg aus dieser Eskalations- und Gewaltspirale zu finden und den Kampf ums Recht (erst einmal) zu beenden. In unserem Deeskalationsseminar zeigen wir Ihnen, wie Sie durch geschicktes Erfüllen von Bedürfnissen Emotionen in einem Gespräch reduzieren können, damit eine konstruktive Auseinandersetzung auf der Sachebene möglich werden kann.

Was genau hilft denn jetzt? Was soll ich tun?

Diese Fragen stellt man uns in einem Deeskalationstraining sehr häufig. Leider können wir in einem Seminar darauf keine universelle Antwort geben, denn das, was ich sage, tue oder vermeide, hängt stark vom Kontext und den Zielen meines Gegenübers ab. Wir helfen Ihnen, die Absichten und Bedürfnissen Ihres Konfliktpartners zu erkennen und dementsprechend effektiv und deeskalierend zu reagieren. Hüten Sie sich vor Lösungen, die „Immer funktionieren!“ Zu guter Letzt ist es auch nicht „die eine“ Technik, die das Ruder herumreißt zw. deeskaliert, sondern einzelne und bewusst angewandte Kommunikationsstrategien und Deeskalationsmethoden, die sich flexibel auf die meisten Konfliktsituationen anwenden lassen.

Wir freuen uns darauf Sie im Deeskalationstraining kennenzulernen!

Antworten auf die oben genannten Fragen, Ideen zur Gewaltprävention und Strategien für eine effektive Deeskalation von Konflikten sowie den Umgang mit Gewalt – das alles erhalten Sie in unserem Deeskalationskurs. Wir freuen uns darauf, Ihnen unsere alltagserprobten Methoden, Kniffe und Strategien zu vermitteln!