DEESKALATIONSTRAINING für BANKEN, VERSICHERUNGEN UND STEUERBERATER

Das Deeskalationstraining ist in Präsenz und virtuell buchbar!

Mitarbeiter in Banken, Versicherungen oder beim Steuerberater erleben unangenehme Gespräche, in denen Kunden, Versicherte oder Mandanten sehr fordernd auftreten oder gar aggressiv ihre Anliegen formulieren. Schnell sind Emotionen im Spiel, die es erschweren, sachlich zu einer Lösung zu kommen. Für viele Mitarbeiter leider Alltag.

Mit unserem Deeskalationstraining, speziell für Banken, Versicherungen und Steuerberater, möchten wir Ihre Mitarbeiter:innen praxisnah unterstützen, mit aggressiven, manipulativen oder uneinsichtigen Gesprächs- und Verhandlungspartnern kompetent und souverän umzugehen. Um gut zu sein, wenn es die Situation erfordert!

✔ Abwechslungsreiche Inhalte ✔ Effektiv ✔ Trainer aus der Praxis ✔ Präsenz oder Online

  • Seit über 20 Jahren erfolgreiche Trainings
  • Mehr als 100.000 zufriedene Teilnehmer
  • Über 5.000 durchgeführte Trainings
  • 1.000 Kunden im In- und Ausland

Sehr gut bewertet

99,9% aller Rezensionen sind 5 Sterne Bewertungen bei Google

4,9 von 5 Punkten

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Herausforderungen in Banken, Versicherungen & Steuerberater

Wenn Kunden oder Mandanten ihre Anliegen sehr dringlich formulieren, kann schnell die Grenze des Anstands überschritten werden. Es kommt zu unangemessenem, lauten, aggressivem Verhalten gegenüber den Mitarbeitern. Schlimmstenfalls findet die Eskalation vor anderen Kunden statt.

Belastende Situationen für Mitarbeiter

Die Kernkompetenz von Mitarbeitern in Banken oder Versicherungen liegt eher weniger in der Deeskalation von unangemessenem oder aggressivem Verhalten. Daher können sich emotionale Konfliktsituationen nachhaltig auf die Motivation, Leistungsfähigkeit und die gesundheitliche Verfassung der Mitarbeiter auswirken.

Deeskalationstraining = Kompetenzzuwachs für Mitarbeiter

Wir möchten Ihre Mitarbeiter praxisnah und alltagstauglich unterstützen, anspruchsvolle Beschwerdesituationen, Konfliktgespräche und Eskalationen kompetent und souverän zu bewältigen. Wir vermitteln Ihren Mitarbeitern eine Vielzahl von praxiserprobten Kommunikations– und Deeskalationstechniken. Profitieren Sie von unserer jahrzehntelangen praktischen Erfahrung!

UNSERE REFERENZEN

SPARKASSENVERBAND BADEN-WÜRTTEMBERG – SPARKASSENAKADEMIE

„Die Teilnehmenden des Seminars „Gut sein, wenn es darauf ankommt“ sind begeistert von der hohen Praxisorientierung und Leichtigkeit im Training. Die durchwegs zuverlässige und kooperative Zusammenarbeit schätzen wir sehr und freuen uns darauf, noch vielen weiteren Teilnehmenden die Möglichkeit zu geben, mit dem Team von Kompetenz7, Persönlichkeitsentwicklung zu erleben!“

Sparkassenverband Baden-Württemberg

Sparkassen-Akademie Baden-Württemberg
Konflikt- und Deeskalationstraining in der Sparkassen-Akademie Baden-Württemberg

KREISSPARKASSE LUDWIGSBURG

„Unsere MitarbeiterInnen gehen immer begeistert und voller wertvollen Tipps und Handlungsmöglichkeiten aus den Seminaren. Für künftige herausfordernde Situationen sind sie mit passenden Formulierungen und Handlungsmöglichkeiten gewappnet. Herr Wolter und Herr Döscher haben einen Weg gefunden, die Themen informativ und spannend aufzubereiten. Wir freuen uns auf weitere spannende und informative Seminare.“

Alexandra Schenk, Personalreferentin Weiterbildung/Training

Training und Coaching bei der Kreissparkasse Ludwigsburg
Kommunikation, Deeskalation und Coaching, Kreissparkasse Ludwigsburg

Engelhardt & Partner, Steuerbe-ratungs-gesellschaft

„Wir waren mit dem Seminar hoch zufrieden: Volle Aufmerksamkeit aller Teilnehmer bis zur letzten Minute, gute Handlungsanregungen für zu Hause und Kanzlei und bei jedem von uns das Gefühl, ein tolles Wochenende erlebt zu haben!”

Jens Engelhardt, Engelhardt & Partner; Steuerberatungsgesellschaft Hamburg

Engelhardt & Partner - Deeskalationstraining - Konflikttraining - Beschwerdetraining
Engelhardt & Partner – Deeskalationstraining – Konflikttraining – Beschwerdetraining

AZUBI-AKADEMIE für STEUERBE-RATER

„Dr. Wolter ist für unsere Veranstaltung ein echter Mehrwert! Er hat echt umfangreiches und fundiertes Wissen, welches er durch seine authentische und mitreisende Art den Teilnehmern vermittelt. Die Teilnehmer stehen bei den Seminaren immer an erster Stelle. Sowohl live als auch online ist Matthias Wolter ein echter Profi in seinem Fachgebiet.“

Viola Buchner, Azubi-Akademie

Azubi-Akademie-Soziale Kompetenz, Kommunikation, Deeskalation
Azubi-Akademie-Soziale Kompetenz, Kommunikation, Deeskalation

WIe wir arbeiten

Bilder sagen mehr als tausend Worte.

Wir gestalten unsere Trainings abwechslungsreich, humorvoll und mit viel Spaß! Schauen Sie, ob es Ihnen gefällt!

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WARUM WIR SO ARBEITEN

Praxisnähe zählt!

Uns ist es im Training wichtig, dass wir den Teilnehmer:innen möglichst viele praxistaugliche Inhalte vermitteln.

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Unsere Trainings …

Mit Spass
und Humor

Das ist uns
wichtig …

  • Alltagsnähe, Humor und Methodenwechsel verhindern Langeweile.
  • Wir sprechen eine Sprache, die jeder Teilnehmer versteht.
  • Jeder Inhalt muss etwas mit dem Alltag der Teilnehmer zu tun haben.
  • Unsere Trainer wissen, wovon Sie reden!
  • Wir haben aus unseren eigenen Fehlern gelernt.
  • Unsere Inhalte sollen in der Praxis funktionieren!

Das möchten
wir weniger …

  • Lange Vorstellungs- und Feedbackrunden
  • Bla, bla statt knackiger Antworten
  • Deeskalationstrainer, die immer auf alles eine Antwort haben
  • Abstrakte Modelle statt praxisnahem Input
  • Rollenspiele, die den Teilnehmern peinlich sind
  • Zu viele Befindlichkeitsrunden

und niemals
Langweilig!

Rahmenbedingungen

Das Kompetenz Sieben Training kann unter verschiedenen Rahmenbedingungen stattfinden. Wir planen und strukturieren die Trainings individuell und stimmen sie ganz auf Ihre Bedürfnisse ab.

Dieses Training ist auch mit unseren weiteren Trainings-Angeboten kombinierbar.

Kick-Off TRAINING – INHOUSE

wir empfehlen 1-2 Tage Kick-Off-TrainINg.

Andere zeitlichen Formate sind nach Absprache natürlich umsetzbar.

ONLINE TRAINING

0,5 bis 2 Tage im Online-Training.

Nachhaltigkeit

LERNEN SIE UNSEREN ONLINE-CAMPUS KENNEN! UM DIE GELERNTEN INHALTE NACHHALTIG ZU VERFESTIGEN.

Nehmen sie uns beim wort!

BANKEN UND SPARKASSEN

Ob am Service-Schalter, in der Beratung oder im telefonischen Kontakt, Bankkunden können sich gegenüber den Mitarbeitern sehr herausfordernd verhalten. Besonders unangenehm und störend ist es, wenn es in der Schalterhalle vor anderen Kunden passiert. Ebenso können Konflikte auch in Beratungsgesprächen, ob persönlich oder am Telefon, aus dem Ruder geraten.

Wir möchten den Mitarbeitern und Führungskräften in Banken und Sparkassen einen in der Praxis erprobten kommunikativen Werkzeugkasten zur Befriedung eines Konflikts oder einer Eskalation zur Verfügung stellen. Mit denen sie kundenfreundlich, selbstbewusst und lösungsorientiert den verbalen Angriffen entgegentreten, die Situation versachlichen oder zielgerichtet deeskalieren. Ergänzt durch Tipps und Strategien zum eigenen Stressmanagement.

VERSICHERUNG

Wenn Versicherte nicht die Leistungen erhalten, die sie sich vorgestellt haben, kann es zu unsachlichen oder emotionalen Gesprächen und Verhandlungen kommen. Der Versicherte nimmt Sachargumente sukzessiv nicht mehr zur Kenntnis, ist für Kompromisse immer weniger zugänglich und möchte letztendlich seinen Willen durchsetzen. Das sind sehr herausfordernde Situationen für Mitarbeiter einer Versicherung, sei es im persönlichen oder telefonischen Kontakt. Erleben die Mitarbeiter einer Versicherung diese Belastungen alltäglich, wird es immer schwieriger, kundenfreundlich, empathisch und lösungsorientiert zu bleiben.

Wenn es trotz Verständnis, Kompromiss-Angeboten oder Aufforderungen zur Sachlichkeit zu Konflikten kommt, bedarf es für Mitarbeiter in Versicherungen praxistauglicher, deeskalierender und lösungsorientierter Kommunikation und die Fähigkeit zur Selbstkontrolle. Diese Kompetenzen möchten wir gerne praxisnah mit Ihnen trainieren. 

STEUERBERATER

Nicht jeder Mandant bewahrt die Ruhe, wenn seine Anliegen gefühlt nicht schnell genug und professionell bearbeitet werden. Oder die Ergebnisse nicht seinen Vorstellungen entsprechen. Trotz sachlicher Erklärungen und guten Argumenten seitens des Steuerberaters. Das kann insbesondere für jüngere Mitarbeiter zu einer großen Belastung werden. Aber ob jung oder alt, erfahren oder Neueinsteiger, Gespräche oder Verhandlungen, die emotional geführt werden, erschweren es enorm, zu einer nachhaltigen, beiderseitigen Lösung oder einem Kompromiss zu kommen.

Um auf das Verhalten des Mandanten angemessen und professionell zu reagieren, möchten wir die Mitarbeiter und Führungskräfte in Steuerberatungsgesellschaften mit praxiserprobten, kommunikativen und lösungsorientierten Strategien unterstützen.

Fragen und Antworten zum Deeskalationstraining

Wenn Sie sich für ein Training, Seminar oder Workshop für Banken, Versicherungen oder Steuerberater interessieren, gibt es zwangsläufig Fragen zu den Inhalten, der Didaktik oder den Rahmenbedingungen.

Wir möchten Ihnen hier Antworten auf die wichtigsten Fragen geben. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich gerne direkt an uns.

In Konfliktsituationen oder einer Eskalation ist es zunächst wichtig, die Emotionen aus dem Gespräch oder Konflikt zu nehmen. Es ist schwierig, sich angemessen auseinanderzusetzen, wenn der Puls bei 180 liegt. Hierzu bedarf es praxistauglicher Techniken, denn Sätze wie „Komm mal runter“ oder „Beruhigen Sie sich doch!“ heizen Konflikte oft noch unnötig an. An diesen Punkten sollten eher Strategien wie „Anerkennung aussprechen“ oder geschickte und deeskalierende „Fragetechniken“ eingesetzt werden. Wir als Praktiker freuen uns, wenn wir Ihnen unsere Best-Of vermitteln dürfen
Ein deeskalierendes Verhalten bei Kunden oder Mandanten ist, wenn Sie es schaffen, die Erregungsspirale zu unterbrechen. Ein Konflikt oder Streit beginnt oft mit der jeweiligen Schilderung der (subjektiv-gefärbten) Sachverhalte. Im Anschluss kann es dann zu gegenseitigen Schuldvorwürfen mit fehlendem Verständnis für die Position des Gegenübers kommen. Sukzessive steigen hierbei die Emotionen, was wiederum dazu führt, dass ein Zugriff auf kognitiv-rationale Denk- und Gesprächsmuster immer schwerer fällt. So werden Argumente nicht mehr reflektiert, verstanden oder wahrgenommen. Zu guter Letzt geht es in einer Eskalation darum: Wer gewinnt oder verliert? Da sich beide Parteien im Recht sehen, wird umso energischer darum gerungen. Eine Reduzierung der Emotionen ist oft die Grundlage, um wieder rational über das Geschehen und über mögliche Kompromisse nachzudenken.
Die Kosten für ein Deeskalationstraining sind u.a. abhängig von den Inhalten und der Dauer der Maßnahme. Wir sind sicher, dass wir Ihnen ein sehr interessantes Angebot machen können. Testen Sie uns!
Unser Anspruch ist es, praxisnahe, konkrete und umsetzbare Deeskalationstechniken und -strategien für Konflikte in Banken, Versicherungen oder beim Steuerberater zu vermitteln, welche den Mitarbeitern in ihrem Alltag einen echten Mehrwert bieten. Da es aus unserer Sicht die „eine“, perfekte Deeskalationstechnik nicht gibt, vermitteln wir Ihnen unterschiedliche Deeskalationstechniken und Sie entscheiden, welche davon Sie in Ihren persönlichen Methodenkoffer integrieren möchten. Dabei ist es wichtig, dass die Deeskalationstechniken immer zum Kontext des Arbeitsalltages der Teilnehmer passen, da sich die Anforderungen in einer Bank oder einer Versicherung z.B. maßgeblich von denen einer Arztpraxis oder im Jobcenter unterscheiden.
Deeskalationstechniken müssen immer zu den handelnden Personen in Banken, Versicherungen oder beim Steuerberater passen. Die beste Technik oder Taktik können schnell ineffektiv werden, wenn sie nicht zum Profil des Mitarbeiters und des Kunden passt. Persönlichkeitsmerkmale wie Temperament, Selbstbewusstsein, Erfahrung, Position, Statur, Alter oder Geschlecht können hierbei eine wichtige Rolle spielen.
Wir sind überzeugt, dass Selbstverteidigung keine oder nur eine geringe Rolle in einem Deeskalationstraining spielen sollte. Der Grund dafür ist sehr einfach: Wie lange haben Sie für das Erlernen eines Ihrer Hobbys benötigt? Sicherlich länger als 1-2 Tage! So verhält es sich auch bei der Selbstverteidigung für Mitarbeiter in Banken, Versicherungen oder beim Steuerberater. Sie können in 1-2 Tagen nicht etwas lernen, wo andere Jahre oder Jahrzehnte für brauchen. Aus diesem Grund liegt der Schwerpunkt eines Deeskalationstrainings in der Vermeidung ebenjener Situationen, in der man sich körperlich verteidigen muss. Ist Selbstverteidigung dennoch notwendig, bieten wir ein spezielles Selbstschutztraining für Nichtkampfsportler an.
Wie haben dazu folgende Vorschläge: 1. Erteilen Sie Ihrem Konfliktpartner BEFEHLE, wie „Jetzt ist Schluss!“ oder „Sie hören jetzt sofort zu“! 2. Setzen Sie NEGATIVE Körpersprache wie „Kopfschütteln“ oder „Augen rollen“ ein. 3. BELEHREN Sie Ihre Gegenüber. Steigern Sie Ihren Einsatz mit folgenden Sätzen: „Ich sage Ihnen jetzt mal, wie es läuft!“ oder „Sie haben es immer noch nicht verstanden!“ Es gibt sicher noch eine Menge weiterer Techniken, wie Sie ein Gespräch zum Scheitern bringen. Wir würden Ihnen in unseren Trainings hingegen gerne zeigen, wie es besser geht.
Unsere Deeskalationstrainer sind äußerst erfahrene Referenten, und was besonders wichtig ist, sie sind Praktiker. Jeder unserer Trainer wurde jahre- oder jahrzehntelang mit schwierigen Gesprächssituationen und Eskalationen konfrontiert, sei es in Spezialeinheiten oder in sehr herausfordernden Arbeitsfeldern. Lernen Sie uns kennen!
Kompetenz Sieben arbeitet seit ca. 10 Jahren u.a. mit Banken, Versicherungen oder Steuerberatungsgesellschaften erfolgreich zusammen. Ob es sich um Situationen in der Schalterhalle handelt oder um sehr schwierige Verhandlungspartner, der Führung von herausfordernden Mitarbeitern oder um aufgebrachte Versicherte am Telefon oder in einem Flutgebiet. Wir haben das nötige Know-How, um unsere Kunden kompetent und praxisnah zu unterstützen.
Mit unserem Online-Campus möchten wir erreichen, dass sich unsere Teilnehmer auch nach dem Training weiter informieren oder vergewissern können, ob sie alles behalten oder verstanden haben. Im Online-Campus finden Sie ca. 30 LEHRVIDEOS, die die Trainingsinhalte (und mehr) in kurzen Sequenzen noch einmal wiedergeben. So können die Teilnehmer die Inhalte des Trainings noch einmal in Ruhe nacherleben und reflektieren. Und das zeit- und ortsunabhängig. Mittels eines Passworts erhalten unseren Kunden oder Teilnehmer den Zugang zu unserem Online-Campus. Neben den Lehrvideos finden die Besucher noch viele SELBSTLERNANGEBOTE in Form von Aufgaben und Selbstreflexionsaufgaben als PDF zum Download. Ebenso finden Sie im Campus Verweise zu unseren BLOGS und Empfehlungen für weiterführende Portale. Für 195 EUR stellen wir unseren Kunden den Zugang für zwei Monate zur Verfügung. Nach dem Erwerb senden wir Ihnen die Log-In-Daten zu. Eine Verlängerung um 1 Monat kostet 95 EUR. Eine Nutzung des Campus ist ohne die Buchung eines K7-Trainings nicht möglich. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden in Banken, Versicherungen und beim Steuerberater

Mitarbeiter in Banken, Versicherungen und beim Steuerberater haben täglich intensiven Kontakt mit Kunden und Mandanten und müssen häufig schwierige Kundengespräche meistern. Das kann telefonisch, in Beratungsgesprächen oder direkt am Kundenschalter in der Bank der Fall sein. Besonders unangenehm wird es, wenn der Frust und die Kritik der Kunden immer lauter werden und die Situation zu eskalieren droht. Unzufriedene und aggressive Kunden und Mandanten können zu einer echten Gefahr für die Mitarbeiter werden und sollten mit deeskalierenden Kommunikationstechniken besänftigt werden. Das richtige Verhalten, ein lösungsorientiertes Auftreten und ein ausreichendes Maß an Verständnis für die Problematik des Kunden, Versicherten oder Mandanten sind dabei wichtige Grundvoraussetzungen für eine gelungene Kundenkommunikation. Der professionelle Umgang mit schwierigen Kunden in Banken, Versicherungen und beim Steuerberater lässt sich effektiv trainieren. In unserem speziell aufgestellten Training für Banken, Versicherungen und Steuerberater vermitteln wir Ihnen wertvolle Methoden und praxistaugliche Handlungsmöglichkeiten, für Beschwerden, Konflikten und drohenden Ausschreitungen. Die Intensität unseres Trainings sorgt dafür, dass Sie die Inhalte nicht nur hören und verstehen, sondern auch praxisnah anwenden können. Infomieren Sie sich jetzt über die Vorteile und lernen Sie, belastende Situationen und Herausforderungen im Arbeitsalltag zu überwinden.

Seminar Kundenkommunikation: Souverän und lösungsorientiert kommunizieren

Im direkten Kundenkontakt sind Konfliktgespräche, Beschwerden und Auseinandersetzungen mit aggressiven, aufgebrachten Kunden und Mandanten leider keine Seltenheit. Mitarbeiter von Banken, Versicherungen und Steuerberatern finden sich immer häufiger in herausfordernden Situationen wieder, in denen Kompetenzen zur Deeskalation und angemessenen Kundenkommunikation notwendig sind. Häufen sich die negativen Vorkommnisse im Kundenkontakt, wirkt sich das nicht nur auf die Kundenzufriedenheit, sondern auch auf die Arbeitsleistung und im schlimmsten Fall auf die Gesundheit der Mitarbeiter aus. Um unzufriedene Kunden, Versicherte oder Mandanten zu vermeiden, sollten die Mitarbeiter entsprechend sensibilisiert und geschult werden. In unserem Seminar zur Kundenkommunikation erfahren Sie, wie Sie lösungsorientiert, empathisch und souverän Gespräche führen können. Gleichzeitig behandeln wir Situationen, in denen weitaus mehr als Verständnis und ein selbstbewusster und professioneller Auftritt notwendig sind. Gemeinsam mit uns erlangen Sie ein Gespür für drohende Ausschreitungen und erwerben praktische Techniken zur Vermeidung von Eskalationen im Kundenkontakt. Mit den erworbenen Kommunikations- und Handlungskompetenzen sind Sie für die Herausforderungen im Berufsalltag gewappnet und sind im Umgang mit schwierigen Kunden kompetent und sicher.

Beschwerdemanagement Banken, Versicherungen und Steuerberater: Verhalten bei verbalen oder körperlichen Attacken

Viele Mitarbeiter von Banken, Versicherungen und Steuerberatern kennen die Situation. Ein Kunde, Versicherter oder ein Mandant betritt das Gebäude und ist bereits mit starken Emotionen wie Wut und Frust aufgeladen. Sein Anliegen kommuniziert er am nächsten freien Kundenschalter. Dabei achtet er nicht auf seine Wortwahl und geht den Mitarbeiter sogar persönlich an. Er ist mit der erbrachten Leistung des Unternehmens nicht zufrieden und macht seinem Ärger richtig Luft. Die anderen Kunden und Mitarbeiter in der Nähe bekommen den Vorfall mit, eine unangenehme und angespannte Stimmung macht sich breit. Jetzt liegt es an dem betroffenen Mitarbeiter, eine passende Strategie zu entwickeln, um die verbalen Attacken abprallen zu lassen und eine körperliche Auseinandersetzung zu vermeiden. Keine leichte Aufgabe! Wenn sich schwierige Kundengespräche in Bedrohungen und Angriffe umwandeln, müssen Mitarbeiter sofort handeln und sich selbst schützen können. Fähigkeiten zur effektiven Kommunikation, Deeskalation und Selbstkontrolle sind in solchen Momenten für ein funktionierendes Beschwerdemanagement entscheidend. Daher behandeln wir diese Kompetenzen in unserem Training für Mitarbeiter von Banken, Versicherungen und Steuerberatern besonders ausführlich. Lassen Sie jetzt Ihre Mitarbeiter ihre Kompetenzen und Fähigkeiten weiterentwickeln und profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung. 

Mit praxiserprobtem Training von Kompetenz 7 Eskalation in Versicherungen und beim Steuerberater vermeiden

In unserem praxiserprobten Training speziell für Banken, Steuerberater und Versicherungen erwerben Sie wertvolle Kompetenzen und Fähigkeiten, mit denen sich schwierige Kundengespräche meistern und Eskalationen vermeiden lassen. Sie erlernen den professionellen Umgang mit schwierigen Kunden und bekommen praxistaugliche Methoden und Techniken für Ihr Beschwerdemanagement vermittelt. Gemeinsam mit unseren erfahrenen Trainern bereiten wir Sie auf Probleme, Herausforderungen und potenzielle Ausschreitungen mit Kunden, Versicherten oder Mandanten in Ihrem persönlichen Berufsalltag vor. Dabei ist uns die Verwendung von Beispielen aus Ihrer Praxis besonders wichtig, um möglichst realitätsnah zu bleiben. Durch Ihre Teilnahme an unserem Seminar zur Kundenkommunikation, Deeskalation und Selbstkontrolle entwickeln Sie Ihre Kompetenzen und Fähigkeiten weiter und können Kundengespräche professionell, gelassen und lösungsorientiert führen. Die Teilnahme an unserem Training wirkt sich nicht nur positiv auf die Mitarbeiter aus, sondern kann auch die Kundenzufriedenheit und somit den Unternehmenserfolg erhöhen. Lernen Sie jetzt vorab unsere kompetenten Trainer kennen und erhalten Sie ein individuelles Angebot für ein Online- oder Präsenztraining. Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGE FRAGEN

Wenn Sie sich für ein Deeskalationstraining, ein Seminar oder Workshop für Banken, Versicherungen oder Steuerberater interessieren, gibt es zwangsläufig Fragen zu den Inhalten, der Didaktik oder den Rahmenbedingungen.

Wir möchten Ihnen hier und auf unserer FAQ-Seite Antworten auf die wichtigsten Fragen geben. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich gerne direkt an uns.

Ja. Unter Einhaltung der Abstands- und allgemeinen Hygieneregeln finden unsere Deeskalationstrainings in einer sicheren Umgebung statt. Alternativ kann das Seminar auch als Webinar / Online-Training / Remote-Training durchgeführt werden.
Wir arbeiten mit unseren Deeskalationstrainings bundesweit direkt beim Kunden, in Tagungshäusern oder auf Wunsch auch in andere Locations.
Ja, unser Deeskalationstraining kann als Webinar / Online-Training / Remote-Training durchgeführt werden. Viele erfolgreich durchgeführte Online-Trainings und Coachings haben uns in der Ansicht bestätigt, dass wir auch Online abwechslungsreiche, praxisnahe und Teilnehmer aktivierende Deeskalationstrainings geben können. Wenn Sie Fragen zu einem Webinar / Online-Training / Remote-Training haben, dann rufen Sie uns einfach an oder schreiben eine Mail. Alle Gespräche und Beratungen sind selbstverständlich unverbindlich. > Kontakt
In einem ersten, unverbindlichen Kontakt, per Mail, telefonisch oder per Zoom bzw. Teams, erhalten Sie alle benötigten Informationen zum Deeskalationstraining. Mit Ihrem Einverständnis senden wir Ihnen im Anschluss unser Angebot zu. Ist Ihr Interesse konkret, besprechen Sie im Vorfeld die gewünschten Seminarinhalte und alle weiteren Fragen direkt mit Ihrem K7-Trainer. Kommt es zum Auftrag werden Termine, Zeiten und Ort etc. vereinbart. Detaillierte Informationen zur Planung, Angebote, Zeiten, Rechnungsstellung, etc. finden Sie in unserem FAQ.