Deeskalationstraining für Mitarbeiter im Klinikum

Projektbeschreibung

Die Teilnehmer des Seminars, Mitarbeiter im Klinikum Itzehoe, trainierten im Deeskalationstraining den professionellen Umgang mit Beschwerden sowie lösungsorientierte Konfliktlösungs- und Deeskalationsstrategien für verweigernde, aggressive oder gewaltbereite Patienten und Angehörige. Der Fokus lag hierbei auf konkreten Fallbeispielen der Mitarbeiter im Klinikum, sei es in der Notaufnahme, der Pflege, an der Rezeption oder der Klinikverwaltung.

Inhalte des Deeskalationstrainings

Im Deeskalations- und Konflikttraining wurden unterschiedliche Techniken und Strategien vorgestellt und zusammen mit den Mitarbeitern auf die unterschiedlichen Herausforderungen angewandt. In diesem Zusammenhang wurden auch körperliche Übergriffe thematisiert und Lösungsstrategien sowie Selbstverteidigungstechniken vorgestellt.

SELBSTKONTROLLE DER MITARBEITER IM KLINIKUM

Neben den Konfliktlösungs- und Deeskalationsstrategien wurden Methoden zur Impuls- und Selbstkontrolle vermittelt, damit Mitarbeiter im Krankenhaus / Klinikum auch mit Stress, Angst oder Wut angemessen, lösungs- und kundenorientiert reagieren können.

Die Mitarbeiter im Klinikum Itzehoe sollen gut vorbereitet sein, wenn es darauf ankommt!

K7-BLOG

Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Blogs: Deeskalation oder Selbstverteidigung.